第七章 梅奥的社会人管理理论

一、 填空题、选择题

1、 梅奥在1933年发表了《工业文明的人的问题》，主要研究了霍桑实验。

2、 1945年，梅奥发表了《工业文明的社会问题》。

3、 1947年，梅奥发表了《工业文明的政治问题》。

4、 梅奥早期主要关注一般的社会、政治和哲学问题，中期从事一些科学调查 ，他的天才在于激发研究小组的的智力，并对小组的活动加以整合。

5、 梅奥的霍桑实验开创了一个新的人际关系学派的先河。

6、 梅奥认为，巴纳德所提出的组织必须"有效率"和"有效益"，实际上是 提出了现代社会普遍适用的准则。也就是说，任何组织必须能在两方面满足其 成员的愿望：一是他们的物质要求；二是在完成多种社会职能钟实现积极的合 作和协调。

7、 梅奥第一次实证研究是在费城纺织厂进行的，这次研究彻底否定了认为只 有私利才是激励和推动人工作的全部动力的假设。

8、 梅奥的霍桑实验是在1927至1932年进行的，这一实验因其"社会人"的假 设，对非正式组织的揭示以及对人际关系学派的形成而载入史册。

9、 梅奥进行直接观察的最后历程是研究缺勤和流动率，在南加州飞机制造业 进行的。

10、 梅奥发现，缺勤率和流动率是形成工作"团队"的一种功能。

11、 梅奥提出了一种新型的领导能力，这个能力包括三个主要内容：掌握科技 知识、系统化的指挥能力、组织社会合作和协调的本领。他认为，涉及管理核 心部分的是组织社会合作和协调，也表面了梅奥的远见。

二、 名词

1、 群氓假设：由李嘉图提出这一说法。自然的社会由一群无组织的个人组成 ，每一个人都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式行事，每一个人都尽 力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。

2、 霍桑实验：霍桑是西方电器公司在芝加哥附近的一家工厂的名字，这一试 验从1927年至1932年，历时五载。这一试验因其"社会人"的假设，对非正式 组织的揭示以及人际关系学派的形成而载入史册。由梅奥主持该实验。

三、 简答题

1、 泰罗的科学管理与梅奥的霍桑实验的比较？

两人分别代表了解决工业问题的两种主要方法。

（1） 两人载目标方面的高度相似性。两人都看到了工人和管理当局之间的冲 突，并把更多的责任归于管理当局；两人都追求工人与管理当局的和谐或利益 相关，泰罗是通过一种精神革命，而梅奥是通过人群协作。

（2） 两人达到这些目标的手段却大不相同。

第一， 泰罗所注意的中心是个别工人，而梅奥主义者把注意的中心放在作为团 体成员的工人身上。

第二， 泰罗对人际关系不大注意，而梅奥则很关心。

第三， 泰罗认为物质工作环境是影响生产率提高的一个主要因素；而梅奥则认 为社会环境才是主要的。

第四， 泰罗认为，只要有机会，人们就会追求最大的经济报酬；而梅奥主义者 则把金钱的诱惑放在次要地位，强调团体成员的地位。

2、 对梅奥的霍桑实验的评价？（贡献、批评）

（1） 霍桑研究的贡献是巨大的。

首先，它以扎实的的调查和分析指明了人的"社会性"特征，这在对人的假设 上具有里程碑的意义。

其次，社会系统观点的提出开拓了对组织研究的视野。

最后，提出了一种新型的领导能力，这种能力表现在通过职工的满足度，激励 职工的"士气"，从而达到提高劳动生产率的目的。

（2） 对梅奥的哲学价值观和方法论以及霍桑实验的批评主要在以下几个方面 ：

a、 梅奥出于工作场所中的各种利益的自然和谐的假设，不遣余力地去追求自 发的合作，而没有认识到社会冲突的不可避免性。

b、 在梅奥看到冲突的地方，他把它归之为工人的感情态度，而非客观的工作 和社会条件。

c、 霍桑实验的特征在于"大错和不完整"